Собираясь в далекий путь на воздушном транспорте, мы часто переживаем за незапланированные ситуации, потерю багажа и прочие возможные неприятности. Но все сомнения приходят только неосведомленному туристу, новичку в таких поездках. Поэтому нужно обязательно заблаговременно ознакомиться с правилами и условиями регистрации, посадки в салон самолета и прочих моментах, связанных с перелетом.
Накануне авиаперелёта необходимо учесть несколько важных моментов, касающихся вашего путешествия. Во избежание неприятностей, в первую очередь, следует уточнить у авиаперевозчика порядок прохождения регистрации на рейс, список разрешённых и запрещённых к провозу вещей, а также информацию о том, как нужно вести себя на борту самолёта. Многих пассажиров особенно интересуют правила провоза багажа, в частности, где и как оставляют чемоданы перед выходом на посадку. Расскажем об этом подробнее в статье.
Чтобы вовремя оказаться на борту самолёта, нужно знать, как происходит процедура сдачи багажа. Приехать в аэропорт лучше заранее – так вы меньше времени проведёте в очередях. Багаж принимают на специальных стойках регистрации, которые начинают работу примерно за 2-3 часа до вылета, но не позднее, чем за 40 минут. Чемоданы помечаются специальными бирками, и после прохождения процедуры досмотра отправляются в багажное отделение – специальный отсек на борту самолёта.
Многие современные аэропорты оснащены специальными агрегатами для автоматического учета багажных вещей.
Чтобы воспользоваться данной услугой пассажирам нужно:
- установить сумку на передвижную полосу и направить штрих посадочного талона к специальному считывающему устройству;
- прочесть внимательно информацию, появившуюся на экране, удостовериться в правильности всех данных;
- прикрепить бирку на чемодан, если данные на экране соответствуют действительности;
- если вес чемоданов превышает установленные нормы, за лишние килограммы необходимо будет заплатить.
Кроме этого, для регистрации багажа существуют специальные киоски с пометкой «Self-tag», которые функционируют аналогично обычным пунктам приёма, только вместо талона выдаётся специальная бирка. Ее легко распечатать самому с помощью автомата.
При самостоятельной регистрации на рейс в онлайн режиме через интернет, сдать багаж можно у стоек с надписью «Drop-off». Но это получится, если такие электронные аппараты имеются в аэропорту. В случае их отсутствия, следует уточнить порядок сдачи багажа у сотрудников аэропорта на стойке регистрации. Чаще всего пассажиры, прошедшие электронную регистрацию самостоятельно, сдают свой багаж вне очереди. Сотрудник только проверяет наличие талона на посадку и распечатанной бирки со штрих-кодом на сумке.
Многие туристы-новички задаются вопросом: возможна ли сдача багажа не во время электронной регистрации в аэропорту, а заранее. Правилами воздушных перевозок установлено, что оформление вещей в багажный отсек начинается в любое время дня вылета, но не позже 40-ка минут перед посадкой в самолет.
Собирая чемоданы в поездку, помните о существовании обязательных для всех пассажиров норм в отношении веса и размера авиационного багажа, за превышение которых придётся доплачивать. Эти нормы являются общепринятыми и мало отличаются в различных авиакомпаниях. В среднем пассажирам разрешается бесплатно провезти багаж весом, не превышающим:
- 20 кг в эконом-классе;
- 30 кг в бизнес-классе;
- 10 кг для ребёнка младше 2-х лет.
Если пассажир принимал участие в некоторых акциях, либо купил билет по специальной бонусной программе, то норма бесплатного провоза багажа может быть увеличена на 10 кг. Весовая система, распространённая во многих авиакомпаниях, предусматривает ограничение по массе, а не по количеству мест. Это значит, что вы можете взять один чемодан массой 20 кг или два чемодана по 10 кг каждый. В этой системе предусмотрено, что общий вес багажа пассажиров, сидящих рядом, может суммироваться.
Некоторые авиакомпании лояльно относятся к незначительному превышению веса и не требуют доплаты, в других на счету каждый лишний килограмм. В основном, требования по перевозке вещей ужесточают бюджетные перевозчики, так как распределение объемного веса в самолете рассчитано максимально точно. Информацию о том, во сколько конкретно обойдётся перевес багажа, лучше уточнить заранее в офисе авиакомпании, либо на официальном сайте. В среднем эта сумма составляет около 1,5% от цены билета, но не более 15 евро за 1 килограмм.
В отношении габаритов (геометрических размеров) багажа также действуют ограничения: длина, ширина и высота груза не должны превышать в своей сумме 158 см. В противном случае вы должны будете оплатить дополнительно отдельное место.
Немногие знают, но некоторые вещи, даже превышающие установленные нормы габаритов, можно перевозить самолетом бесплатно. Такие условия позволяют комфортно и экономно путешествовать в спортивные туры, на соревнования и различные массовые культурные мероприятия. Ведь часто воздушными перелетами пользуются группы музыкантов, команды спортсменов и другие организованные деятели.
Планируя взять с собой нестандартный по габаритам багаж, обязательно предварительно согласуйте это с вашей авиакомпанией. При электронной регистрации также нужно указать эту информацию.
Среди пассажиров из такого типа вещей популярны:
- бытовая техника;
- спортивное снаряжение;
- музыкальные инструменты.
Возможность провоза таких вещей напрямую зависит от технического оснащения самолёта: наличия места и дополнительных загрузочных люков. Иногда доплата за такой груз не взимается, но чаще всего приходится платить некоторую сумму, установленную авиаперевозчиком. Исключение составляет провоз спортивного инвентаря горнолыжников: лыжи и прочее снаряжение всегда перевозятся в самолете бесплатно. Полный перечень разрешенного габаритного груза, который можно сдавать в багаж после электронной регистрации в аэропорту, можно увидеть на сайте компании-перевозчика в разделе «Услуги».
Иногда требуется лететь с вещами, которые изготовлены из стекла или хрупкого материала. Конечно, если есть возможность не брать с собой такие предметы, то лучше всего отказаться от их перевозки в самолете. Обычно такие грузы пересылают компаниями, специализирующимися на доставке посылок и прочих грузов по территории страны и за рубеж.
В случае наличия в багаже, который нужно сдавать в самолетный отсек, дорогой посуды, тонкостенного хрусталя и тому подобного, пассажиру придется сделать следующее. О необходимости перевоза хрупких предметов следует сообщить на стойке регистрации. Ответственность за целостность и сохранность ваших вещей во время авиаперелёта никто не несёт, особенно сотрудники авиакомпании. Поэтому позаботьтесь о тщательной упаковке ценного багажа, чтобы его транспортировка прошла успешно.
Какие предметы запрещены к перевозке в самолете
У каждой авиакомпании существует свой перечень разрешённых и запрещённых к провозу вещей. В отношении запрещённых предметов требования являются общепринятыми для всех пассажиров. Категорически не разрешается проносить на борт самолёта любые вещи и предметы, потенциально опасные для жизни и здоровья пассажиров воздушного судна.
К таким вещам относятся:
- огнестрельное оружие;
- токсичные, химические, радиоактивные, огнеопасные вещества;
- аэрозоли, баллончики с газообразными составами любого типа;
- острые предметы, взрывчатые смеси и материалы.
При обнаружении подобных вещей, пассажир будет задержан до выяснения всех обстоятельств. Кроме сумки будет досмотрена ручная кладь и одежда на человеке. В особых случаях пассажира проведут в отдельную комнату, где сотрудник службы безопасности обязан осмотреть его максимально подробно. Если клиента зря задержали, то после разбирательства, он должен написать заявление на получение денежного возмещения за задержку перед вылетом самолета.
Ваше авиапутешествие пройдёт удачно и оставит только приятные впечатления, если заранее подготовитесь к нему.
Обязательно уточните все тонкости, касающиеся порядка прохождения регистрации в аэропорту, изучите правила приёма и сдачи багажа, особенности транспортировки негабаритных и хрупких предметов и другие важные условия перелета.
Как безопасно сдать багаж в самолет и сэкономить
В современном мире, где люди все время куда-то спешат, даже если это долгожданный отпуск, авиатранспорт занимает все более прочные позиции среди возможных вариантов перевозок.
Принципы его работы значительно отличаются от поездок на автобусах, поездах или даже паромах - просто приобрести билет и иметь его с собой во время посадки в выбранный вид транспорта недостаточно, нужно заранее прибыть к месту вылета и пройти обязательную процедуру регистрации на рейс, без которой пассажиров попросту не допустят на борт воздушного судна, причем под «заранее» подразумевается минимум два-три часа.
Но просто приехать заблаговременно недостаточно - еще придется постоять в очереди, зачастую весьма солидной.
Большая часть пассажиров проходит регистрацию в аэропорту, где для этого предусмотрены специальные стойки и киоски для самостоятельной процедуры, но в обоих случаях скорее всего придется потратить минимум 40 минут - час, не говоря уже о том, что целый час стоя, особенно с чемоданами, сумками и маленькими детьми - очень сомнительное удовольствие.
Достоявшись к заветной стойке, пассажир получает посадочный талон с номером отведенного ему в салоне самолета места. Конечно, можно попросить работника, осуществляющего регистрацию, о конкретном месте - около окна или прохода, в зависимости от индивидуальных предпочтений путешественника, только совсем не факт, что ему пойдут навстречу, а зачастую желаемых мест может просто уже не быть. Это особенно обидно, если пассажира укачивает и ему причиняет дискомфорт полет в хвостовой части лайнера, или летит семья (большая компания) и хочется сидеть всем вместе, а не в разных концах салона.
Нередки случаи, когда при поздней регистрации возникают конфликтные ситуации - например, мама с ребенком хочет сидеть рядом, и ей, безусловно, пошли бы навстречу, но свободных мест осталось всего два/три/четыре, и все они на расстоянии нескольких рядов друг от друга.
Чтобы избежать подобных неприятных моментов и не нервничать по пути в аэропорт, есть отличный способ сэкономить свое время и сохранить спокойствие. Регистрация на рейс онлайн регистрация имеет преимущества, позволяющие избежать всех описанных выше проблем:
- Зарегистрироваться можно из дома или офиса в любое время после открытия регистрации, лежа на диване, сидя с чашкой любимого кофе или в перерыве между совещаниями.
- Можно самому выбрать лучшие из бесплатных мест в салоне самолета или приобрести платные — например, с увеличенным пространством для ног в программе Space+ Аэрофлота. Это очень важный бонус, поскольку плохие места могут изрядно испортить настроение и впечатление от перелета, особенно ночного и длительного: около близких к туалету рядов будут собираться очереди, в конце салона может трясти и будут слышны все звуки и запахи кухни.
- Не нужно приезжать в аэропорт за несколько часов - достаточно часа-полутора, так как пассажир уже есть в общих списках посадки на борт, или и того меньше, если нет необходимости сдавать багаж. В этом случае достаточно прибыть с таким расчетом, чтобы пройти паспортный контроль и проследовать к выходу на посадку. Особенно актуальна такая возможность, когда существует возможность опоздать на самолет - при стыковочных рейсах, опоздании поезда (в случае с иногородними пассажирами) и многих других случаях. Многие пассажиры, летящие из Москвы и не проживающие в столице, часто вынуждены ждать гораздо дольше, чем необходимо: выбирая поезд/автобус, они предпочтут не тот, что приезжает за три-четыре часа до вылета, а тот, который обеспечит запас времени в 7-8, а то и больше часов, поскольку промежуточный идеальный вариант можно найти довольно редко. Электронная процедура способна успешно решить данную проблему.
Безусловно, регистрация на самолет онлайн имеет и некоторые недостатки. Среди них можно отметить следующие:
- Когда не все места повышенной комфортности выкуплены, пассажиров с детьми или проходящих регистрацию в числе последних могут разместить на них и без доплаты - заплатившим соседям по креслу будет, конечно, обидно. Но если нет страха идти на риск полета на плохом месте или не улететь вовсе (никто не отменял вероятность овербукинга), то можно с успехом использовать данный лайфхак.
- Если есть багаж, его все равно придется сдавать (зачастую на общих стойках), поскольку багажные бирки — строго установленного образца и самостоятельно напечатать их дома нельзя.
Некоторые крупные аэровокзалы, в том числе московские Домодедово, Шереметьево и Внуково, а также питерский Пулково, оснащены специальными точками приема багажа (Drop Off Luggage), в которых есть возможность самим зарегистрировать и оставить для погрузки на борт свои чемоданы, наклеив на них все необходимые бирки, напечатанные автоматом. В этих же автоматах можно совершить доплату за перевес. Очередь туда будет намного меньше, чем на обычные стойки.
Обратите внимание! Данная опция доступна только после прохождения электронной регистрации на рейс!
Есть и аэропорты, в которых практически нет привычных стоек регистрации, но при этом множество пунктов, где check-in пассажира и багажа осуществляется в автоматическом режиме.
Дополнительно: в некоторых городах, например, в Гонконге, Вене, Абу-Даби, организован «сити чек-ин» — чемоданы можно сдать в городе еще до приезда в аэропорт, но не более чем за сутки до вылета.
Это очень удобно для пассажиров, вылетающих ночными или вечерними рейсами - можно выселиться из гостиницы и не становиться перед выбором, сидеть ли целый день в зале ожидания аэровокзала или оставлять вещи в камере хранения и потом возвращаться за ними.
В любом случае багаж нужно сдать не позднее, чем регистрация на нужный рейс завершится.
Наиболее частая причина неиспользования online регистрации - это то, что многие про нее просто не знают.
В любом случае, сколько бы минусов ни нашлось у электронной процедуры, плюсов неоспоримо больше.
Между тем, авиа компании всегда поощряют столь удобную опцию, поскольку она значительно сокращает их расходы. Некоторые даже настаивают на ней, сделав обычную регистрацию по прибытии в воздушный порт платной.
Так, Ryanair объявила oнлайн процедуру обязательной, введя довольно внушительные штрафы и доплаты (40-45 евро минимум) за проведение ее в аэропорту.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн
Чтобы пройти регистрацию на самолет онлайн, достаточно знать номер своей брони (присваивается при покупке билета) и иметь доступ в интернет.
Электронная процедура начинается обычно за 24 часа до вылета, заканчивается - за 45 мин. — час, она очень простая и редко занимает больше трех-пяти минут.
Обратите внимание! Регистрация в аэропорту начинается позже, на регулярные полеты обычно за 4 часа до вылета.
Время начала зависит от терминала и авиакомпании - например, для рейсов, отправляющихся из терминала D Шереметьево, регистрацию в аэропорту открывают за 6 часов до вылета, а некоторые перевозчики разрешаются регистрироваться даже за 15 дней до даты рейса или вообще сразу после покупки билета.
Номер брони можно увидеть в правом верхнем углу маршрутной квитанции электронного билета, многие компании рассылают смс с кодом на указанный при регистрации номер мобильного телефона.
Внимание! При приобретении билета через агентов предоставляется только код регистрации, номер брони нужно уточнять у них перед вылетом дополнительно!
На билете указано наименовании авиакомпании, выполняющей рейс - для начала нужно зайти на ее сайт. Далее необходимо найти раздел «регистрация на авиарейс онлайн» или «онлайн регистрация», он может находиться как на главной странице, так и в блоке «для пассажиров». Многие компании предлагают перевод своих сайтов на несколько языков (выбрать можно в правом верхнем углу), и если русский предлагают далеко не все перевозчики, с английским проблем точно не возникнет. В этом случае можно пройти процедуру интуитивно, пользуясь базовыми знаниями, или обратиться к интернет-переводчику.
Как правило, процедура регистрации начинается с ознакомления с правилами ее проведения. Необходимо подтвердить факт прочтения и согласия с ними, кликнув «продолжить», и переходить к поиску своей брони.
Обычно для поиска бронирования достаточно ввести его номер и фамилию пассажира (или одного из них, если бронь общая для нескольких человек) латиницей.
На следующем этапе многие авиалинии знакомят своих клиентов со списком предметов и вещей, запрещенных к перевозке.
Ознакомившись и согласившись, можно переходить к стадии выбора пассажиров и ввода их данных согласно заграничному паспорту или иному документу, по которому брался билет.
После ввода личных данных можно переходить к выбору мест в самолете: в соответствующей вкладке будет макет салона лайнера, который запланирован для выполнения рейса. На карте мест нужно отметить кликом мыши любое понравившееся из доступных для выбора. Обычно серым выделены места, которые уже зарезервированы или заблокированы перевозчиком (повышенной комфортности и у аварийных выходов), белым - свободные.
Внимание! Авиакомпании не гарантируют предоставления пассажиру того места, которое было выбрано при прохождении регистрации, по ряду причин: например, перелет может совершать другой борт, но такое происходит нечасто.
Если по одной брони путешествуют несколько человек, аналогичные действия по вводу данных и выбору мест надо будет выполнить для каждого из них.
После нажатия кнопки «регистрация» («завершить», «продолжить»), необходимо вывести посадочный талон на печать или сохранить его на своем компьютере/мобильном устройстве, чтобы иметь возможность распечатать позже. Талон также будет направлен на электронную почту, указанную при регистрации.
Некоторые компании в промежутках между этими основными этапами предлагают также другие платные и бесплатные опции: выбрать питание, сделать апгрейд билета до более высокого класса, ввести номер участника бонусной программы (клуба привилегий) и др.
Дополнительно: для отмены регистрации необходимо обратиться в представительство компании-перевозчика.
Мобильная регистрация
Под ней понимается регистрация с помощью мобильного устройства. Отличие данного вида регистрации в том, что после ее завершения посадочный талон выводится на дисплей мобильного устройства. Его можно сохранить в формате фотографии или отправить себе на e-mail. При прохождении на посадку достаточно показать сотрудникам авиалиний талон на экране телефона.
Общий алгоритм действий такой же, как и при регистрации с помощью ПК.
Обратите внимание! Этот способ не подходит для групп численностью более 9-ти человек!
Многими авиакомпаниями разработаны мобильные приложения, чтобы упростить процедуру. Для частых пассажиров одного и то же перевозчика это очень удобный вариант, так как данные пассажира сохраняются единожды и нет необходимости каждый раз вводить из заново.
Получение посадочного талона является заключительным этапом прохождения регистрационных действий.
Самый простой способ - распечатывать его на домашнем или офисном принтере сразу по завершении процедуры регистрации.
Если принтера под рукой нет, то можно осуществить печать в регистрационных киосках терминала, введя свои данные.
Если регистрация была пройдена с помощью мобильного устройства, то посадочный талон на самолет можно распечатать с помощью специальных аппаратов, приложив к их считывателю дисплей телефона с QR- кодом билета.
На крайний случай его можно получить и на обычных стойках или в сервисных центрах аэровокзала (услуга может быть платной).
Талон содержит информацию о номере выхода на посадку (гейта), времени начала посадки на борт воздушного судна и месте пассажира в салоне.
Если нет необходимости сдавать багаж, то с ним можно отправляться сразу на посадку, пройдя паспортный контроль и процедуру досмотра.
Образец посадочного талона на самолет приведен ниже.
Он может выглядеть немного по-разному в зависимости от того, был ли напечатан на обычном принтере в формате листа А4, киоске регистрации или выдан на стойке.
Ограничения при регистрации онлайн
При всем своем удобстве и простоте регистрация в режиме онлайн все же имеет ряд ограничений. Процедурой нельзя воспользоваться в следующих случаях:
- если полет будет совершать несовершеннолетнее лицо и требуется организация сопровождения;
- если нужно получить место повышенной комфортности - например, для лица с ограниченными физическими возможностями;
- если планируется перевозить оружие, домашнего питомца или багаж на отдельном месте в салоне лайнера;
- если предстоящий рейс не регулярный, а чартерный - единичные компании разрешают регистрироваться на них электронно, и то не всегда и не на все рейсы;
- на кодшеринговые рейсы (когда фактический перевозчик и авиакомпания, реализовавшая билет, не являются одним лицом).
Также электронная регистрация запрещена в ряде аэропортов вылета (Тегеран, Актау и многих других).
Собственные ограничения есть и у авиакомпаний: например, у России можно зарегистрироваться только на места, начиная с номера 195, у Победы выбор любого места является платным.
Обратите внимание! У каждой компании могут существовать свои дополнительные ограничения, поэтому лучше на всякий случай уточнять данную информацию на сайте перевозчика.
Таким образом, возможность самостоятельно зарегистрироваться на рейс - один из тех приятных бонусов, что стали доступны в современный век информационных технологий и которыми, без сомнения, надо пользоваться, чтобы сделать свой полет и его предвкушение максимально комфортными: ведь зачем добровольно тратить время перед вылетом на ожидание, если этого можно и не делать?
Приобретение билетов возможно будет осуществить не только в специальных кассах, но также через интернет. Сделать это достаточно просто, для этого требуется лишь осуществить оплату банковской картой.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Также нужно помнить, что существуют некоторые особенности прохождения регистрации на рейс по электронному билету.
Что нужно знать
Осуществление полетов сегодня – это процесс достаточно простой, достаточно только лишь приобрести билеты. Причем сделать это возможно будет через интернет.
Существует достаточно простой метод проведения подобного рода процедур. В целом использование именно электронного билета имеет целый ряд различных преимуществ.
На данный момент к наиболее существенным можно будет отнести:
Но необходимо помнить о некоторых особенностях использования подобных билетов в последствии. В первую очередь следует помнить о распечатке посадочных талонов, некоторых других бумаг.
Можно показать талон, электронный билет на экране мобильного устройства. Но также важно помнить, что в ряде случаев с этим могут возникнуть проблемы.
Именно поэтому лучшее решение – осуществить распечатку такового билета. Нет необходимости приезжать за 3-4 часа до вылета.
Сразу после приобретения билета гражданин включается в список пассажиров. Процесс данный имеет свои тонкости и особенности.
Причем если имеет место полет без багажа, то можно будет приехать ещё позже. Достаточно подойти к самолету и сразу же пойти на посадку. Существует ряд нюансов, связанных с таковой.Также имеется возможность самостоятельно заранее выбрать место в салоне самолета. Причем это позволяет выбрать наиболее удобные места.
Многие компании специально на официальном сайте оформляют раздел, в котором представлена информация по поводу выбора места.
Процесс регистрации в режиме онлайн будет актуален в случае, если имеет место опаздание на посадку. Причем подобная регистрация имеет ряд тонкостей – со всеми ними нужно будет внимательно ознакомиться.
Нередко с подобной регистрацией возникают определенные сложности – при отсутствии понимания самого механизма регистрации. Именно поэтому нужно заранее ознакомиться со всеми тонкостями.
Так как только так можно избежать опоздания, пропуска посадки. Есть некоторые особенности и в зависимости от конкретной авиакомпании. Лучше всего задать все важные вопросу консультанту и сделать это заранее.
Пошаговая инструкция
Лучшее решение – ознакомиться с пошаговой инструкцией заранее. Это позволит избежать многих сложностей и даже трудных ситуаций.
Зарегистрироваться на рейс по электронному билету через интернет большого труда не составит. Достаточно будет оформить посадочный талон.
Нужно заметить, что оптимальным решением будет все же вывод на печать такового талона. Так можно избежать трудностей, а также ошибок в предоставлении информации.
Авиокомпания Россия
Процесс приобретении и прохождения электронной регистрации осуществляется в несколько основных этапов:
- переходим на официальный сайт компании и осуществляем приобретение билетов, вводим все необходимые данные по этому поводу;
- далее осуществляется оплата покупки – сделать это можно через интернет, при помощи банковской карты;
- когда покупка уже осуществлена, на электронную почту было отправлено письмо с билетом – следует его распечатать;
- за сутки до самого рейса будет иметь место онлайн регистрация – для начала прохождения таковой следует нажать на специальную кнопку на официальном сайте;
- далее необходимо будет ввести 4 цифры – они обозначают номер конкретного рейса вылет на котором будет осуществляться;
- далее вводится фамилия, имя и отчество пассажира, дата и номер рейса;
- обязательно проставляется галочка напротив надписи «я согласен с правилами онлайн-регистрации»;
- кликаем на кнопку «поиск».
Если все необходимые данные будут введены корректно – до необходимо будет осуществить распечатку специального посадочного талона.
В дальнейшем его нужно будет предъявить уже при осуществлении посадки пассажиров. Лучше всего заранее таковой документ распечатать.
Время регистрации на рейс – 24 часа до самого такового рейса и за 45 минут до начала посадки. Услуги дополнительного характера должна оплачиваться отдельно.
При их предоставлении, а также после оплаты следует обязательно требовать чек, иной документ который подтверждает сам факт осуществления оплаты.
Полет данной компанией может осуществляться с багажом или же без такового. Нужно заранее ознакомиться с этим вопросом.Только так можно будет избегнуть основных проблем, связанных с пользованием услуг компании.
Аэрофлот
Сегодня Аэрофлот – одна из компаний, качество услуг которых достаточно высокого уровня. Причем этот авиаперевозчик признан одним из лучших в Европе.
Тем не менее стоимость услуг данной компании относительно невелика. Следует внимательно и заранее ознакомиться со всеми тонкостями, особенностями пользования услугами Аэрофлота.
Сам процесс регистрации достаточно прост, он включает в себя следующие основные этапы:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin | Ознакамливаемся со всей представленной на официальном сайте информацией |
После ознакомления со всей информацией которая представлена на сайте | Понадобится поставить галочку напротив надписи «подтвердите, что Вы ознакомились и согласны» |
Далее нужно будет указать код бронирования | Рейс на котором будет осуществляться полет, а также персональные данные конкретного гражданина который будет осуществлять полет |
Далее на экране ПК будет отражена соответствующая информация | Которая обязательно потребует подтверждения |
Когда все предыдущие операции будут завершены – необходимо будет получить посадочный талон и осуществить его печать.
Процесс данный имеет определенные тонкости, особенности. Со всеми ними нужно будет ознакомиться заранее.
Существует также ряд ситуаций, когда регистрация по каким-то причинам не может быть завершена либо вовсе осуществлена через интернет.
Всю сопроводительную информацию, представленную в рассмотренных выше данных, нужно внимательно будет изучить.
Другие
Во всех остальных компаниях, занимающихся перевозками, процесс приобретения билета, распечатки талона выглядит стандартным образом. Аналогично представленному выше.
Причем в каждом компании имеются некоторые особенности, тонкости. Но в целом время, которое отведено на осуществление регистрации, везде стандартное.
За сутки до начала регистрации и за 45 минут до окончания покадки. Некоторые исключения имеют место в отдельных городах. Например, касается это ситуаций, когда имеет место вылет в США.
Например, регистрация на рейсы в Нью-Йорк, Лос-Анджелес заканчивается за 1-2 часа до посадки. Этот момент нужно обязательно учесть. В противном случае могут возникнуть некоторые сложности.
Как получить код бронирования
Получение кода бронирования осуществляется при приобретении самого билета. При этом нередко посредники предоставляют только 5-ти значный код.
Что приводит к определенным сложностям – через глобальную систему бронирования проверить билет будет по факту невозможно.
Тем не менее присутствует возможность проверки через интернет – на официальном сайте авиакомпании. Процесс проверки включает этапы:
- переходим на сайт Аэрофлота;
- вводим в соответствующем разделе сайта код – он обычно имеет вид SI26E или аналогичный;
- если информация присутствует – то авиаперевозчки подтвердил наличие такового проданного билета.
Необходимо быть максимально осторожным. Это позволит избежать различных сложностей, проблемных ситуаций. Не стоит приобретать билеты у сомнительных посредников.
В каких случаях невозможно записаться
Отказано в регистрации может быть отказано на следующих основаниях:
- неверно указаны данные – это может касаться кода, а также фамилии, номера рейса или других данных;
- рейс отсутствует в списке;
- билет продан нелегально.
С каждым годом процедура все более упрощается, становится максимально защищенной. Но при этом нужно будет отметить, что все ещё существует достаточно большое количество сайтов-мошенников.
Как следствие, необходимо внимательно проверить достоверность сайта, имеет ли вообще место работа соответствующим образом.
Существует специальный сайт, на котором публикуется информация о мошенниках. Стоит заранее ознакомиться с представленной на нем информацией.
Преимущества и недостатки
Недостатки фактически у электронной регистрации на рейс отсутствуют. Тем не менее нужно внимательно ознакомиться со всеми тонкостями регистрации.
В то же время имеется большое количество положительных моментов:
- нет необходимости стоять в очереди;
- можно сэкономить достаточно большое количество времени;
- сам процесс регистрации максимально упрощен, можно по желанию выбрать наиболее удобное в конкретном случае место;
- многое другое.
Театр начинается с вешалки, а полет начинается с регистрации на рейс. Зачем вообще она нужна? Чем билет на самолет отличается, например, от билета на поезд или автобус? Почему сразу нельзя купить авиабилет с присвоением конкретного места, как на поезд?
Все дело в первую очередь в количестве пассажиров и их багажа. От него зависит расположение багажа и пассажиров в салоне – важно соблюсти центровку самолета, чтобы его центр тяжести не смещался в ту или иную сторону. Если каждый из пассажиров будет выбирать понравившееся ему место сразу при покупке билета, то возможность управлять рассадкой их по салону будет затруднительно.
Багаж и ручную кладь нужно где-то взвешивать – это в наземный или водный транспорт можно бесконтрольно брать с собой чемоданы, полные гантелей, а в самолете нужен контроль и, собственно, кто-то, кто будет багаж принимать и передавать для погрузки в багажное отделение: так что без регистрации не обойтись.
Были, кстати, попытки упростить процесс регистрации багажа – тот же Ил-86 был спроектирован с расчетом на то, что каждый пассажир сам мог бы нести свой багаж до самолета и оставлять его в багажном отделении, которое располагается перед входом в салон.
При этом в ряде крупных городов мира – например, в Абу-Даби, Вене, Гонконге, Дели, Куала-Лумпуре, Сеуле, Стокгольме или Тайбее – есть возможность регистрации на рейс на специальных пунктах в черте города. Это позволяет сдать багаж и ехать в аэропорт налегке и, в свою очередь, сокращает очереди на регистрацию в самом аэропорту, поскольку пассажир уже имеет на руках посадочный талон и может сразу идти в зал ожидания.
Подобная возможность была реализована «Аэроэкспрессом» в Москве на Белорусском, Павелецком и Киевском вокзалах, однако из-за низкого спроса (услугой пользовалось всего 2,5% пассажиров) на Белорусском и Киевском она была ликвидирована. Низкий спрос не удивляет: регистрация заканчивалась за 3 часа до вылета рейса, то есть, пассажир гарантированно успевал приехать в аэропорт до начала регистрации на стойках. А вот на Павелецком вокзале можно успеть зарегистрироваться и сесть на поезд, который прибудет в аэропорт Домодедово уже после того, как регистрация на стойках кончится: но на посадку вы пройти успеете. Стоит такая услуга 100 рублей.
В зависимости от аэропорта, авиакомпании и направления полета время начала и окончания регистрации может варьироваться. Некое «усредненное» значение – это открытие за 2 часа до вылета и закрытие за 30-40 минут, однако на ряде направлений бывает и 20 минут, а в тех аэропортах, где базируется выбранная вами авиакомпания, регистрация может быть открыта и за 6, и за 12, и даже за 24 часа до вылета.
Если же вы летите одной авиакомпанией (или авиакомпаниями в пределах одного авиаальянса, или по интерлайн-соглашениям) с пересадками, то в первом аэропорту вам, как правило, выдадут посадочные талоны для всех сегментов маршрута, что позволит избежать очередей на стойках регистрации транзитных пассажиров. Кстати, об этих стойках. Если все посадочные талоны вам не выдали, а на трансферной стойке образовалась очередь, то никто не запрещает вам выйти «в город», а затем снова войти и зарегистрироваться с теми пассажирами, которые летят из этого города. При этом, разумеется, придется снова пройти досмотр, в то время как при трансфере вы зачастую не будете покидать «чистой зоны». Однако в ряде аэропортов при трансфере все равно нужно повторно проходить досмотр, и очередь здесь тоже может быть большой. В том же Шереметьево часто внутренних «транзитников» через «город».
Упростить процесс регистрации на рейс позволяет онлайн-регистрация. Она решает задачу рассадки пассажиров по местам – и, если у них нет багажа, то на этом процесс заканчивается: пассажир сам печатает посадочный талон и идет с ним на посадку. Авиакомпании, в идеале, остается только принимать багаж, что ускоряет процесс и, как следствие, требует наличия меньшего количества стоек регистрации. Для приема багажа на все рейсы используются одни и те же стойки Drop-Off.
Для авиакомпании онлайн-регистрация – это в первую очередь сокращение расходов. Поэтому неудивительно, что некоторые дискаунтеры фактически требуют зарегистрироваться онлайн от всех пассажиров. Например, если вы летите рейсом Ryanair и забудете это сделать (хотя вам несколько раз пришлют письмо-напоминание), то сбор за регистрацию в аэропорту может достигать 60 евро, что зачастую дороже самого билета.
При этом, если большинство традиционных авиакомпаний открывают онлайн-регистрацию за сутки до вылета, то дискаунтеры с их однотипным флотом позволяют сделать «зачекиниться» гораздо раньше. Так, тот же Ryanair открывает регистрацию за 15 суток до вылета, AirAsia – за 14 дней, а EasyJet – вообще сразу после покупки билета.
Киоски самостоятельной регистрации в аэропорту – по сути, еще один интерфейс к системе онлайн-регистрации, совмещенный с принтером. В ряде аэропортов именно в них можно распечатать посадочный талон, если вы не сделали это дома. В других это можно сделать только на стойке, а кое-где и за дополнительные деньги. Так что если у вас нет под рукой принтера – выбирайте мобильную регистрацию, по итогам которой на экране вашего телефона появится QR-код, приложив который к сканеру в аэропорту, вы получите бумажный посадочный талон. По понятным причинам (сканеры есть не во всех аэропортах) мобильная регистрация предлагается в существенно меньшем количестве аэропортов, чем просто онлайн.
Для пассажира онлайн-регистрация – это удобство (особенно когда летишь без багажа) и способ . Хотя при онлайн-регистрации это возможно далеко не всегда, но, по крайней мере, можно избежать заведомо плохих. Впрочем, у тех же дискаунтеров регистрация может не подразумевать выбора места, и опытные пассажиры того же RyanAir давно привыкли к соревнованиям «кто первый добежит от гейта до трапа», то есть, кто раньше вошел в самолет, тот и занимает лучшие места.
Для тех, кто не хочет бегать, предусмотрена платная услуга приоритетной посадки, а традиционные авиакомпании зачастую практикуют так называемый pre-seating: то есть, предварительное резервирование за пассажиром того или иного места. Оно может быть доступно или в процессе бронирования, или позднее – через колл-центр, личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Высший пилотаж при онлайн-регистрации – это самообслуживание при сдаче багажа: в специальном автомате распечатывается багажная бирка, которая клеится на чемодан, который пассажир сам несет в автоматический приемный пункт. Например, такая система работает для пассажиров KLM в Амстердаме (Схипхол) или Lufthansa во Франкфурте-на-Майне и Мюнхене. А, например, Air New Zealand выдает своим часто летающим пассажирам RFID-метки, с помощью которых можно сразу проходить через автоматизированные турникеты у выходов на посадку прямо в самолет, без всякой печати посадочных талонов.
Впрочем, онлайн-регистрация есть далеко не у всех авиакомпаний, а у тех, у кого есть – не во всех аэропортах; это проблема исключительно IT-характера: интеграция того или иного аэропорта в систему регистрации требует определенных средств. Также онлайн-регистрация может быть недоступной для групповых билетов (поскольку бронируются они несколько по-иному, чем обычные, и список пассажиров может изменяться буквально в последний момент) и при рейсах, выполняемых по код-шеру. Правда, в последнем случае есть хитрость: регистрироваться нужно в системе той авиакомпании, которая фактически выполняет рейс; и если ваша бронь не находится по фамилии и имени – пробуйте искать по коду бронирования (PNR), а не работает PNR – по номеру билета и т.п. – попробуйте все возможные способы, авторизации; впрочем, даже это не гарантирует успеха операции, возможно, вам все равно придется идти к стойке.
Если у вас не работает онлайн-регистрация в “Аэрофлоте”, скорее всего, вы регистрируетесь со смартфона из аэропорта, в котором нет мобильной регистрации (то есть, принтеров для печати этих мобильных посадочных). Нужно выбрать полную версию сайта в настройках мобильного браузера и затем получить посадочный талон на стойке или в киоске саморегистрации.
Дата публикации:
2017-08-07 Информация в статье периодически обновляется, сейчас она является актуальной по состоянию на август 2017
Когда долгожданный отпуск уже не за горами, а билеты на самолёт в «ту самую страну мечты» куплены, остаётся ещё много вопросов и приятных хлопот, связанных как с перелётом, так и непосредственно с отдыхом. Сегодня мы хотим подробно раскрыть тему регистрации на рейс - зачем она нужна, как её пройти быстро и спокойно, какие есть способы регистрации и какой лучше выбрать. Обсудим возможные подводные камни и лайфхаки, приведём несколько примеров и расставим все точки над тем, как она происходит.
Цель регистрации
Многие задаются вопросом, а какова, собственно, цель регистрации на рейс самолёта? Билет уже куплен, личные данные система сохранила, проходи себе на паспортный контроль, и всё. Попробуем объяснить. Поскольку вылет каждого рейса - это запланированное и чётко выверенное мероприятие , задержки создают последствия.
В аэропорту существуют временные рамки обслуживания самолётов. Их нарушение приводит к задержке вылета, что чревато потерей очереди на взлётную полосу и длительным ожиданием нового свободного «окна». В условиях, когда некоторым пассажирам предстоит пересадка, а другие уже успели запланировать важные дела и встречи в пункте (городе) назначения, такое ожидание может обернуться серьёзными проблемами.
Чтобы вылет самолёта из аэропорта был совершён точно по расписанию, на рейс заранее проводится регистрация пассажиров (check-in), которая заканчивается за 40-60 минут до вылета. После чего сотрудники авиакомпании и аэропорта имеют в своём распоряжении достаточно свободного времени на решение почти всех непредвиденных ситуаций, которые так или иначе всегда возникают, когда организационный процесс связан с проверкой документов и багажа, прохождением таможни и контроля безопасности.
Способы регистрации на рейс самолёта
Есть два основных способа регистрации пассажира:
Принципиальная разница этих двух способов в том, что при регистрации в здании аэропорта необходимо присутствовать физически, никто за вас регистрацию пройти не сможет, а при электронной (онлайн) регистрации вы это можете сделать удалённо, в удобном для вас месте. Вы даже можете попросить кого-то зарегистрироваться онлайн за вас, предоставив этому человеку необходимые данные о вашем полёте.
Наша цель - дать вам полную и исчерпывающую информацию о процессе регистрации на рейс. Поэтому мы, прежде всего, рассмотрим способы, их отличия и расскажем, как можно пройти её самым комфортным способом.
Регистрация багажа
Согласно правилам, пассажир имеет право взять на борт самолёта только небольшую сумку, которая называется ручной кладью . Если у вас также имеется чемодан, его нужно зарегистрировать и сдать в грузовой отсек. Регистрация багажа (в отличии от регистрации пассажира) носит формальный характер и занимает буквально пару минут. Сам термин «регистрация» лишь номинально применим к чемодану, это нужно для того, чтобы идентифицировать его в случае возникновения проблем.
После регистрации чемодан классифицируется как регистрируемый багаж , на него клеят багажную бирку и сдают в грузовой отсек. Получить его пассажир сможет только по прилёту в пункт назначения. Подробно о нормах провоза багажа читайте здесь, а в этой статье мы расскажем лишь про варианты его регистрации и сдачи в багажный отсек самолёта.
Стандартно начинается за 24 часа до вылета, а заканчивается за 40–60 минут, поэтому будьте внимательны, если планируете приезжать в аэропорт «впритык». Точные временные рамки каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно.
Многих интересует, есть ли принципиальная разница между регистрацией на рейс через приложение и на официальном сайте авиакомпании. Ответ: важных различий нет. Незначительные появляются в том случае, если вы собираете бонусы/мили/баллы определённой компании, так как они накапливаются только у зарегистрированных пользователей, а благодаря приложению у вас всегда под рукой актуальная информации о состоянии вашего бонусного счёта, возможных привилегиях, скидках и акциях. С любого гаджета, будь то телефон или планшет, вы попадаете в интуитивно понятное меню, где не нужно искать информацию через браузер. В остальном процедура идентична, и, если бонусы вас не интересуют, то разницы в том, как вы пройдёте онлайн регистрацию на рейс (через приложение или на официальном сайте), не существует .
После того, как системным сообщением вам подтвердили, что онлайн регистрация на рейс прошла успешно - вы получаете электронный посадочный талон (англ. e–boarding pass или mobile boarding pass), который содержит всю информацию о предстоящем полёте. Он может прийти в виде QR–кода, файла с расширением.pkpass или в формате PDF. С этого момента электронный посадочный талон - единственный документ , который подтверждает ваше право совершить перелёт в качестве пассажира (билет на самолёт таковым не является). По этой причине во время предполётного оформления (в здании аэропорта) документ нужно будет продемонстрировать как минимум 2-3 раза.
Печать электронного посадочного талона
Правилами большинства (но не всех) авиакомпаний установлено, что пассажир должен проходить предполётное оформление в здании аэропорта (сдача багажа, паспортный и таможенный контроли, посадка на борт) только на основе распечатанной версии электронного посадочного талона. Распечатать талон можно заранее на обычном принтере (на листе бумаги формата А4), либо непосредственно в здании аэропорта на стойке регистрации или в киоске (терминале) самостоятельной регистрации . Даже в тех случаях, когда распечатывать талон нет необходимости, надёжнее всегда иметь под рукой его бумажную версию.
Кто не имеет права проходить электронную (онлайн) регистрацию:
- Пассажиры особой категории. Это люди с тяжелыми заболеваниями или находящиеся с медицинским оборудованием по состоянию здоровья; дети, совершающие перелёт без сопровождения взрослых, а также люди с ограниченными возможностями.
- Пассажиры, путешествующие с животными, так как перед регистрацией нужно пройти дополнительный ветеринарный контроль и оплатить провоз животного.
- Пассажиры, перевозящие особый или опасный груз - поскольку проводятся дополнительные осмотры и проверка разрешительной документации.
- Пассажиры, купившие билеты через туристические фирмы. Да, к сожалению турфирмы продают билеты не напрямую от компании, зачастую «приплюсовывая» свой процент, да и сам билет выдаётся в бумажном виде, поэтому зарегистрироваться на рейс самолёта онлайн не получится.
- При групповом заказе авиабилетов (более 9 человек).
Кому не стоит использовать онлайн регистрацию
Если вы не являетесь уверенным пользователем современных гаджетов, а само понятие «приложение» вызывает у вас недоверие - оптимальный и самый простой способ получить посадочный талон для вас - зарегистрироваться на у сотрудника аэропорта. Вам будет достаточно предоставить паспорт и билет, дальше - работа профессионалов. Именно им на стойке регистрации и нужно задавать все интересующие вас вопросы. Не стесняйтесь обращаться за помощью, это их обязанность.
Как сдать регистрируемый багаж при электронной (онлайн) регистрации
При электронной регистрации на рейс часто возникает вопрос, касающийся сдачи регистрируемого багажа в грузовой отсек самолёта. Существует несколько вариантов:
Регистрация на рейс в здании аэропорта
Проходя регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, вам необходимо выбрать оптимальный и подходящий способ. Это может быть регистрация с помощью или непосредственно на у представителей аэропорта.
Какой способ регистрации на рейс удобнее?
Вопрос непростой, поскольку есть группа людей, которым попросту привычнее и/или удобнее регистрироваться старым традиционным способом на , как они это делали многие годы, но есть несколько неоспоримых преимуществ на рейс:
- Вы экономите время , которое можете потратить на кофе, шопинг, или просто выехать чуть позже, не боясь потерять в очереди на регистрации лишние полчаса, а то и часы.
- Вы можете самостоятельно выбрать понравившееся место на борту , а не просить сотрудника аэропорта «дать место у окошка».
- Вы автоматически становитесь пассажиром, несмотря на возможный овербукинг , что особенно актуально по туристическим направлениям в сезон.
- Вы бережете нервы, как свои, так и окружающих, ведь мало кто получает удовольствие от толкания в очереди и томительного ожидания в толпе.
Чем отличается регистрация на международных рейсах от внутренних
Казалось бы, разницы здесь нет, ведь и там и там происходит вылет из определённого аэропорта, есть пункт назначения, также нужно пройти регистрацию, выбрав удобный способ, сдать багаж и пройти зону досмотра. Так в чём же различия? Прежде всего, это то, что некоторые страны ввели запреты и/или ограничения на провоз габаритной портативной техники, чего нет во внутренних рейсах. Как правило, вылет внутренних рейсов осуществляется из другого терминала или крыла аэропорта. При внутреннем перелёте вам не придётся проходить паспортный контроль, что значительно упрощает и ускоряет процедуру оформления, но обратите внимание, что в зоне Duty Free к оплате принимается только национальная валюта и карты, расплатиться евро/долларами, как при международном вылете, вы не сможете!
Регистрация в здании аэропорта на внутренние рейсы, как правило, начинается за 1,5 часа до вылета, а заканчивается за 30–40 минут, в зависимости от внутренних правил авиакомпании. Онлайн регистрация, как и на международных рейсах, открывается за сутки до вылета (иногда раньше).
Лоукостеры. Разница и тонкости регистрации
Лоукостеры - бюджетные авиакомпании, которые предлагают билеты на популярные направления по достаточно низким ценам. Снижение стоимости перелёта достигается за счёт экономии на издержках и понижения уровня сервиса. Бизнес–модель лоукостеров основана на дополнительных услугах, которые всегда предоставляются на платной основе. Поэтому электронная (онлайн) регистрация у лоукостеров является бесплатной, а в здании аэропорта становится платной услугой. Также заплатить придётся и за печать посадочного талона (на стойке регистрации) и за выбор места на борту самолёта (во время регистрации), и за право взять регистрируемый багаж.
Дополнительные услуги авиакомпаний
Как мы уже говорили, при регистрации на рейс (вне зависимости от способа) можно заказать дополнительные услуги, которые будут предоставлены на борту или после прилёта. Основная их часть осуществляется на платной основе, только некоторые являются бесплатными. Вот примерный список дополнительных услуг (полный список, а также стоимость той или иной услуги вы можете посмотреть на официальном сайте авиакомпании):
- выбор и бронирование понравившегося места на борту самолёта;
- меню на выбор: мясное, рыбное, вегетарианское, халяльное, диетическое;
- место с детской люлькой, если вы путешествуете с маленьким ребенком;
- инвалидное кресло для людей с ограниченными возможностями;
- встреча в аэропорту, трансфер, бронирование отеля;
- сопровождение ребенка, если он летит один;
- повышение класса обслуживания;
- дополнительные напитки;
- дополнительный багаж;
- свежая пресса;
- WI-FI;
Также существует ряд нестандартных дополнительных услуг, например, airBaltic предлагает услугу «гарантия точного прилёта» (10 евро).
Отмена регистрации
К сожалению, порой случается так, что регистрацию приходится отменить в срочном порядке. Отменить регистрацию вы можете до того момента, пока она не закрыта (то есть в среднем - не позднее, чем за 30–40 минут до посадки). Вы можете это сделать через приложение или на сайте, зайдя в своё бронирование и отменив его, в (если он поддерживает данную функцию), или непосредственно на у сотрудника аэропорта.
Если вы хотите получить какую-то часть оплаченного билета в виде денежной компенсации, вам будет необходимо заполнить заявление, в котором вы подробно опишете ситуацию, в связи с которой вам пришлось отменить регистрацию. Многие авиакомпании при возникновении форс-мажоров (травма, больница, несчастный случай) компенсируют до 70 процентов стоимости билета, но у вас на руках должны быть все выписки и справки, которые вы потом предоставите как основание для компенсации. Если вы просто опоздали на рейс, то, даже отменив (дистанционно) регистрацию, рассчитывать на возврат денег не придётся. Если вы летите лоукостером, то такие авиалинии в принципе не предоставляют никаких компенсаций, а билеты являются невозвратными.
Полезные ресурсы для туриста
roomguru.ru и hotellook.ru - поисковики отелей, выполняют поиск по разным системам бронирования и сравнивают результаты, помогая найти лучшее предложение
aviasales.ru и skyscanner.ru - поисковики авиабилетов, освобождают от необходимости просматривать сайт каждой авиакомпании отдельно
booking.com - мировой лидер в сфере бронирования отелей, отличается высоким качеством услуг, прозрачными ценами и оперативной службой поддержки