S7 Airlines («Сибирь» и «Глобус») объявили о прекращении предоставления услуги перевозки детей с 15 июня. С сегодняшнего дня невозможно будет купить билет малышу на рейсы, выполняемые после этой даты. Впрочем, ненавистникам детских криков в самолете и прочим чайлдфри радоваться рано: ограничение касается не всех детей.
Речь идет об услуге «Организация перевозки несопровождаемого ребенка под наблюдением перевозчика», то есть, Unaccompanied minor, он же UMNR, он же UM, он же «умка». Услуга позволяла купить билет ребенку, проводить его в аэропорт, а затем встретить в аэропорту прибытия. Отличная идея, чтобы, например, отправить маленького на все лето к бабушке в Краснодар. Специальный сотрудник забирал ребенка в аэропорту, проходил с ним все предполетные формальности и затем уже сажал в самолет, где о подрастающем поколении заботились бортпроводники.
Услуга была предназначена для детей в возрасте 5-12 лет: совсем маленькие все равно должны лететь со взрослыми, а более старшим разрешено летать одним без сопровождения. Теперь же, чтобы отправить куда-то ребенка указанного возраста, вам придется раскошелиться на билет туда-обратно для сопровождающего, а также на нотариальную доверенность на право вывоза за границу от обоих родителей (если сопровождает родитель - то от одного), если рейс международный.
Есть и альтернатива: отправлять ребенка рейсом той авиакомпании, у которой такая услуга есть. Из крупных российских перевозчиков это, например, «Аэрофлот» и . Cтоимость ее может варьироваться от нулевой до необходимости купить билет по полному взрослому тарифу; также может применяться дополнительный сбор: например, у “Аэрофлота” он составляет 40 евро за сегмент, а у Utair билет на ребенка оформляется в такой ситуации по стандартному тарифу экономического класса без предоставления детской скидки. Перевозку необходимо предварительно согласовать по телефону. В аэропорту вылета родители должны заранее обратиться в представительство авиакомпании для заполнения необходимых документов. Как минимум это заявление, а при международной перевозке дополнительно необходимо наличие нотариально заверенного согласия от родителей на разрешение перевозки их ребенка международным рейсом авиакомпании без сопровождения. При этом, если рейс непрямой, то услуга может либо не предоставляться, либо нужно, чтобы пересадка была только одна, при этом оба сегмента в одном направлении выполнялись бы одной авиакомпанией (т.е. код-шер не подойдет, хотя у “Аэрофлота” разрешается комбинация с “Россией”). Во многих аэропортах имеются даже специальные залы для несопровождаемых детей. Часто услугу можно заказать и для детей 12-16 лет, но это необязательно.
Зал для несопровождаемых детей в парижском аэропорту Орли
Причину отмены возможности перевозки несопровождаемых детей в S7 комментируют очень расплывчато: «Мы отменили услугу в связи с изменением технологии работы экипажа на рейсах. Мы гарантируем перевозку детей без сопровождения по всем билетам с оплаченной и подтвержденной услугой», - рассказали в пресс-службе авиакомпании.
Приветствую всех тех, кто заглянул.
Я начинаю свой длинный рассказ об авиакомпании S7, займите удобное положение и приготовьтесь к длительному путешествию.
На протяжении последних нескольких лет я периодически совершаю полеты на самолетах в разные города России с разными авиакомпаниями. Авиакомпанией Сибирь летал многократно и каждый раз полет оказывался интересным.
Авиакомпания Сибирь достаточно давно на рынке авиаперевозок.
Год основания S7 Airlines : 1957.
В авиапарке компании более 70 самолетов, чаще всего летают Airbus, реже Boeing. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные рейсы. S7 базируется в 2 аэропортах: Толмачево (Новосибирск) и Домодедово (Москва).
Самолеты данной авиакомпании легко узнать, они зеленого цвета. В самолетах достаточно чисто, аккуратно. Сломанных кресел мне не встречалось.
Персонал авиакомпании достаточно вежлив, улыбчив. Несмотря на многократные перелеты, конфликтных ситуаций на борту судна не наблюдал. Все полеты проходили мягко и гладко, без грохота и тряски.
Покупка и возврат билетов
Купить билеты можно как в авиа кассах, так и в интернете. Возврат билета зависит от выбранного вами тарифа при покупке (либо невозможен, либо с потерей денег).
Приложение S7
Установив данное приложение на смартфон, можно контролировать свой бонусный счет, купить и забронировать билет, проходить регистрацию на рейс, смотреть табло вылета и т.д.
Регистрация на рейс
Можно зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании за 30 часов до вылета, в приложении S7 или в аэропорту.
При покупке билета с дешевым тарифом бесплатный выбор места в самолете не возможен. ИСКЛЮЧЕНИЕ: пассажиры с детьми. Детям до 12 лет дают определенные места в салоне, поэтому уже при покупке билета, вам будет назначено место.
Перевозка багажа
В перевозке багажа этой авиакомпанией есть пару нюансов. Норма багажа на 1 взрослого пассажира составляет 23 кг + ручная кладь7 кг. Несколько лет назад с женой летел из Новосибирска с одним чемоданом, который весил чуть больше 23 кг. Сотрудник авиакомпании на стойке регистрации предложил 2 варианта перевозки: перевес убрать во вторую сумку (каждому пассажиру по багажу) или оплатить перевес. Раньше с другими авиакомпаниями у нас таких проблем не было, один багаж учитывался на двоих пассажиров и за перевес платить не приходилось. К такому повороту событий мы были не готовы, запасной сумки у нас в карманах не оказалось и мы были вынуждены оплачивать перевес. Теперь дома перед полетом с S7 вес багажа выверяется до грамма.
Перевозка детской коляски
Данная услуга предоставляется авиакомпанией бесплатно, даже если вы разделите коляску на 2 блока. При регистрации багажа вы можете сдать коляску сразу и гулять по аэропорту с ребенком на руках, а можете ее сдать в багаж у трапа самолета. Получение коляски возможно как у трапа, так и вместе с основным багажом. Наша коляска весом 13 кг перед полетами делилась на 2 блока и провозилась всегда бесплатно. При регистрации коляска взвешивается и сдается как негабаритный багаж на отдельной стойке регистрации.
Питание на борту
На счет питания к авиакомпании у меня есть пара претензий. Один раз после ужина на борту судна я сильно отравился. Второй случай произошел не так давно, на завтрак была предложена курица с картошкой, в которой было достаточно много имбиря. Имбирь это такой продукт, о наличии которого в еде, стоит предупреждать заранее.
Порции еды хорошие, блюда сытные. Даже на рейсах с небольшой продолжительностью полета был предоставлен легкий обед в виде сэндвича (хотя у другой авиакомпании на этом же маршруте перекус вообще отсутствовал и раздавались только напитки).
Чай и кофе относительно хорошего качества. Всегда предлагали лимон и молоко к напиткам. Из прохладительных напитков: вода питьевая с газом и без газа, 3 вида сока, иногда Pepsi и схожие с ним газировки. Количество прохладительных напитков не ограничено, можно одномоментно заказать и воду, и сок. После основной трапезы персонал повторно предлагает горячие напитки.
За отдельную плату заранее можно заказать индивидуальное питание, детское питание.
Авиакомпания использует одноразовую посуду хорошего качества, так что плохо промытые кружки вам не достанутся.
Перелет с ребенком
Ребенок до 2 лет перевозится бесплатно без предоставления дополнительного места. Люлька не предоставляется, весь полет ребенок проводит на руках у родителя. Место для ребенка назначается автоматически, так как это место должно быть оснащено дополнительной кислородной маской. На ребенка до 2 лет полагается бесплатный провоз багажа до 10 кг + бесплатная провозка коляски.
В самолете ребенок пристегивается дополнительным ремнем безопасности к ремню родителя.
Авиакомпания детям делает подарки. В одном полете нам подарили: слюнявчик и влажные салфетки, а во втором полете нам подарка не досталось. Соседям же подарили сумочку, в которой были карандаши и тетрадь с заданиями.
Маленькие дети лучше всего переносят перелет, когда находятся на грудном вскармливании.
Способы сэкономить с S7
1. Участвовать в программе лояльности. Эта программа выгодна для тех, кто часто летает. За полеты начисляются бонусные мили, которые в дальнейшем можно обменять на билет, но в этом случае заплатить за сборы все таки придется. Количество миль можно увеличить при онлайн регистрации на рейс (за онлайн регистрацию начисляется 50 бонусных миль), используя совместную банковскую карту (S7-Тинкофф, Альфа-банк, Промсвязьбанк, Банк Москвы), пользуясь услугами компаний-партнеров (гостиницы, прокат авто, страхование, интернет магазины и т.д.).
Более подробно хочется остановиться на начислении бонусных миль при покупках в интернет магазинах. Список интернет магазинов достаточно широк, среди них: Lamoda, Aliexpress, Дочки сыночки, М видео, iHerb, Спортмастер, Obbi и т.д. Для того, чтобы получить бонусные мили необходимо выйти на сайт авиакомпании S7--> в раздел S7 Priority-->партнеры программы--> онлайн-магазины--> в нужный магазин для совершения покупки.
Так же можно перевести своему другу, члену семьи недостающие мили. Минимальный перевод - 500 миль. Стоимость перевода - 375 рублей.
Периодически у авиакомпании бывают специальные предложения по начислению дополнительных миль на отдельных направлениях.
3. Наверное каждый из нас обращал внимание на то, сколько стоит еда в аэропорту. Меня всегда интересовал вопрос - где кушает персонал аэропорта, который получает среднестатистическую заработную плату. В аэропорту Домодедово на территории парковки есть здание S7, в котором находится столовая для сотрудников со свободных входом для прочих посетителей.
Адрес столовой: Домодедово строение 6/1.
Столовая чистая, уютная, посетителей в ней много, мест всем хватает. За 150 рублей я в 2018 году купил полноценный обед, состоящий из куриного супа с лапшой, риса с куриной котлетой и компота. Порции большие, еда вкусная. В столовой достаточно большой ассортимент блюд, возможен наличный и безналичный расчет.
Режим работы столовой:
С 6.00 до 23.00.
Перерывы: 10.45-11.15, 16.00-17.00
Пример цен из меню:
Гречка 150 грамм - 35 рублей
Котлета куриная 100 грамм - 75 рублей
Хлеб - 3 рубля за 1 кусочек
Морс 200 мл - 25 рублей
На этом путешествие заканчивается. Спасибо, что заглянули.
S7 Airlines разработала два вида тематических наборов для детей от 2 до 12 лет. На рейсах из аэропортов-хабов S7 Airlines бортпроводники предложат детям наборы «Путешествуем с S7», а на обратных рейсах – наборы «Космос».
Оба комплекта включают в себя ряд творческих и познавательных игр, которые помогут провести время в пути с пользой. Юные путешественники могут выбрать развлечение по душе: поиграть вместе с родителями в одну из трех настольных игр, решать задачки на логику или создавать рисунки восковыми мелками в книжке-раскраске.
Наборы представлены в мягких мешочках с ярким дизайном и светящимся в темноте принтом. После путешествия их будет удобно использовать и дома – для хранения игрушек, сменной обуви в школе и детском саду или материалов для внеклассных занятий.
Пассажиры S7 Airlines от двух лет могут стать участниками программы лояльности S7 Priority. В книжке-раскраске в каждом наборе есть игрушечная карта «Юный путешественник», которая, при желании пассажира, может стать реальной. Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте www.s7.ru. Мили, накопленные детьми до достижения 12-летнего возраста, не имеют срока действия и не сгорают. После этого вступают силу правила накопления миль, действующие для взрослых участников программы S7 Priority.
Для пассажиров, путешествующих с детьми до двух лет, на рейсах S7 Airlines подготовлены специальные наборы для младенцев: упаковка салфеток и хлопковый слюнявчик для малышей – в стильном zip-пакете. Его удобно использовать для разных мелочей, необходимых при полете с грудничком.
В московском аэропорту Домодедово пассажиры, путешествующие с детьми до 12 лет, могут зарегистрироваться на рейс на специальной стойке. Кроме того, на продолжительных рейсах у родителей есть возможность заранее заказать младенческое или детское бортовое питание на сайте авиакомпании. Провоз детских колясок на всех рейсах S7 Airlines осуществляется бесплатно.
Клиенты авиакомпании «Сибирь» давно и успешно пользуются различными онлайн-услугами, что позволяет им экономить и время, и средства. На сайте S7 можно забронировать билет, место в самолете, пройти регистрацию на рейс.
Покупка билетов
С 2008 года компания S7 продает электронные билеты. В чем их преимущество? Потерять e-ticket невозможно – он хранится в базе данных, и его можно распечатывать снова и снова. И приобретать такой билет можно по интернету – достаточно зайти на сайт компании и оформить заказ. Причем в одной заявке на сайте S7 можно забронировать билеты для целой компании пассажиров.
Оформление заказа
На сайте компании заходим во вкладку «Авиабилеты» и вводим параметры поиска: куда и откуда летим, в каком составе, предполагаемые даты рейса.
Через несколько секунд система выдаст все возможные варианты. Оптимальный добавляем в корзину.
Следующий пункт – выбор дополнительных услуг. Вы можете застраховаться, заплатить за багаж, заказать машину в пункте назначения.
Выбрав рейс, нужно заполнить информацию о пассажирах: имена и фамилии указать латиницей, ввести номер и серию паспорта или свидетельства о рождении.
Оплата
После введения всех данных нужно приступить к оплате. Это также можно сделать онлайн, введя данные карты. Стоит также упомянуть, можно ли забронировать авиабилеты онлайн в компании S7 без оплаты. Иногда именно возможность отсрочки платежа влияет на наш выбор авиакомпании.
В S7 максимальное время, которое забронированный билет может провести без оплаты, зависит от выбранного тарифа и количества дней, оставшихся до вылета.
В течение указанного времени (в часах) деньги должны поступить на счет, иначе бронь аннулируется.
Тариф | за 12 дней и более | от 7 до 12 дней | от 12 часов до 7 дней | от 3 до 7 часов |
---|---|---|---|---|
Промо | 24 | 12 | 3 | - |
Эконом | 48 | 24 | 6 | 1 |
Стандарт | 72 | 48 | 6 | 3 |
Бизнес | 120 | 72 | 12 | 4 |
Итак, билеты куплены. На электронный ящик должно прийти подтверждение заказа и номер брони. Зачем он нужен? С его помощью на сайте компании можно найти информацию о своих бронированиях, внести изменения, если необходимо, проверить статус.
Регистрация
Зарегистрироваться на рейс можно уже за 30 часов до вылета. Просто зайдите на сайте во вкладку «Онлайн-регистрация». Отметьте галочками фамилии пассажиров, которых хотите зарегистрировать.Теперь можно переходить к выбору места в салоне.
Выбор места
Раньше бронировать места в самолете было не нужно – они указывались в билете. Но теперь и это стало отдельной услугой. Поскольку места отличаются степенью комфорта, стоит позаботиться о них заранее.
В общем случае распределение мест в салоне происходит при регистрации. Поэтому у тех, кто регистрируется заранее онлайн, есть преимущества. До конца регистрации всегда можно передумать и выбрать другое свободное место.
Посадочный талон
Выбрав места, еще раз убедитесь, что данные внесены верно, и нажмите кнопку «Зарегистрировать». Теперь остается распечатать или загрузить в телефон посадочный талон – и вы готовы к прохождению контроля.
S7 Airlines: Видео
И, наконец, самое интересное – ограничение выезда за границу должникам. Именно о статусе должника проще всего «забыть», собираясь в очередной заграничный отпуск. Причиной могут быть просроченные кредиты , неоплаченные квитанции ЖКХ, алименты или штрафы из ГИБДД. Любая из этих задолженностей может грозить ограничением выезда за границу в 2019 году, узнать информацию о наличии задолженности рекомендуем с помощью проверенного сервиса невылет.рф
В этой статье мы развенчаем мифы, недопонимание и заблуждения, связанные с перевозкой детей в самолете. На примере двух крупнейших авиакомпаний России дадим ответы на вопросы, что пассажиры задают в сети.
До какого возраста можно купить детский билет?
Детский билет можно купить для ребенка до 12 лет. В некоторых случаях для покупки такого билета необходимо позвонить в колл-центр перевозчика.
Если вашему ребенку от 0 до 2 лет, он считается младенцем. Билет покупается как без предоставления места, так и резервированием соседнего кресла для ребенка.
Детям от 2 до 12 лет билет покупается только с предоставлением отдельного места.
Чтобы ребенок находился в течение полета рядом с вами, «Аэрофлот» рекомендует сообщить о перевозке несовершеннолетнего заранее для закрепления места.
Если вы летите с двумя и более детьми до 2 лет, правила перевозки немного меняются.
Для первого младенца покупаете билет без отдельного места, т.е. он будет находиться на руках. Второму и третьему ребенку необходимо брать билеты с отдельным местом для каждого.
Соответственно, стоимость билетов для детей будет отличаться.
В соответствии с Федеральными Авиационными Правилами (далее ФАП), обязательными к выполнению всеми российскими авиакомпаниями, возраст ребенка определяется на дату перевозки от пункта отправления (Раздел VIII, пункт 103).
Пример:
Вы летите с ребенком на неделю в Барселону. На момент вылета в Испанию ему еще 11 лет. День рождения он отметит в столице Каталонии. На момент возвращения в Россию ребенку уже 12 полных лет.
В данном случае необходимо приобретать два отдельных билета. Детский Москва – Барселона и взрослый Барселона – Москва.
Если на момент вылета ребенку уже 12 лет, он относится к категории «взрослый». Билет ему надо покупать на общих основаниях.
Важно!
Т.к. в 12 лет паспорта у человека еще нет, при оформлении билета на сайте, например, S7 Airlines, выбирайте тип документа «Другой» и внесите в поле номер свидетельства о рождении.
Стоимость детского билета на самолет
В зависимости от возраста ребенка, билет на самолет обойдется бесплатно или с существенными скидками.
- Билет для ребенка до 2 лет без предоставления отдельного места выписывается бесплатно при перелетах по России. При полете за рубеж скидка составит 90% от тарифа.
- Билет для ребенка до 2 лет с предоставлением отдельного места обойдется со скидкой до 50%. В случае отсутствия особых условий использования тарифа.
- Другие дети до 2 лет, следующие с совершеннолетним пассажиром, перевозятся со скидкой до 50% от тарифа.
- Дети от 2 до 12 лет также перевозятся со скидкой до 50%. (ФАП, пункт 106)
Имейте в виду, что на длительных перелетах авиакомпания может потребовать покупку билета для ребенка с предоставлением отдельного места.
Если вам необходимо изменить дату вылета (перенести полет), переоформление детского билета производится в соответствии с возрастом ребенка на дату (новую) отправления.
Подчеркнем:
Несмотря на то, что ребенок до 2 лет перевозится без отдельного места бесплатно – оформление билета на него обязательно. Т.е. вы не можете купить билет только на себя и прийти на регистрацию с ребенком. В этом случае авиакомпания откажет вам в перевозке, т.к. будут нарушены правила перевозок.
Багаж на ребенка
В зависимости от авиакомпании нормы провоза бесплатного багажа для ребенка могут отличаться.
В большинстве авиакомпаний за ребенком, следующим без предоставления отдельного места, закрепляется 10 кг бесплатного багажа.
При покупке билета с отдельным местом, норма бесплатного багажа соответствует тарифу.
Например, в «Аэрофлоте», это:
- Без предоставления места: 1 место весом до 10 кг и размером не более 115 см при суме трех измерений.
- При предоставлении места, в зависимости от класса обслуживания и правил тарифа.
Авиакомпании в дополнение к норме бесплатного багажа позволяют бесплатно провести коляску или люльку. Коляска не должна быть в заводской упаковке.
Люлька в самолете для ребенка
Если вам для перевозки ребенка необходима люлька, рекомендуем позвонить в авиакомпанию заранее и уточнить предоставление или возможность крепления люльки в самолете.
Авиакомпания S7 Airlines не предоставляет люльки маленьким пассажирам.
В авиакомпании «Аэрофлот» есть возможность размещения люлек в салоне.
Как правило, приспособления для крепления люльки есть на первых рядах, имеющих твердую перегородку.
В «Аэрофлоте», такие места в самолете только в салонах бизнес-класса.
Сопровождение ребенка в самолете без родителей
В соответствии с ФАП (пункт 104) ребенок от 2 до 12 лет может совершить перелет без родителей под наблюдением перевозчика. Если такая услуга предоставляется авиакомпанией.
Здесь есть несколько нюансов, которые надо знать пассажиру.
В большинстве своем, авиакомпании, предлагают услугу «Перевозка под наблюдением авиакомпании» детям от 5 до 16 лет.
Оформление такой услуги детям до 12 лет – является обязательным. С 12 до 16 лет – на усмотрение родителей или законных представителей.
Т.к. для этой услуги необходимо личное присутствие законного представителя и заполнение документов, купить билет для ребенка с сопровождением представителя авиакомпании можно только в представительствах перевозчика или его агентов.
В некоторых авиакомпаниях эта услуга платная. В зависимости от направления, в «Аэрофлоте», стоимость сопровождения от 40 евро.
Важно!
Взрослому необходимо приехать в аэропорт с ребенком и подойти к стойке регистрации. Оставаться в аэропорту до вылета самолета.
Обратите так же внимание, что в каждой авиакомпании есть свои требования к данной услуге.
В S7 Airlines перелет детей без взрослых возможен только на прямых рейсах и только на рейсах под кодом авиакомпании.
«Аэрофлот» может сопровождать детей на стыковочных рейсах и рейсах с пересадками. В этом случае родителям необходимо оплатить питание ребенка. Стоимость питания для стыковки до 3 часов и более указана на официальном сайте авиакомпании.
Как происходит сопровождение:
После регистрации на рейс сотрудник авиакомпании провожает ребенка на борт судна, где передает его бортпроводнику. По контактному телефону родителям сообщают, что ребенок в самолете.
Все документы ребенка вкладываются в планшет (кармашек для документов). При передаче ребенка сотруднику авиакомпании этот планшет надевается ребенку на шею и остается там на все время перелета.
По прибытию в конечный пункт бортпроводник передает ребенка сотруднику аэропорта. Тот передает ребенка встречающему лицу.
Если человека, который должен встречать ребенка, не окажется на месте, и связаться с ним не получится, об этом оповестят родителей. Если ситуацию не представляется возможным решить на месте, ребенок будет отправлен обратно в пункт вылета при сопровождении представителя авиакомпании.
Человек, встречающий ребенка в аэропорту прибытия, должен иметь удостоверение личности с фотографией.
Какие документы нужны ребенку
- Авиабилеты
- Заполненные бланки и заявки с данными провожающих и встречающих лиц (ФИО, адрес, телефон)
- Квитанция об оплате услуги (если она платная)
- Свидетельство о рождении ребенка
- Удостоверение личности провожающего лица
- На международные рейсы: загранпаспорт, виза и иные документы для страны следования
- Доверенность на выезд ребенка.
Важная информация для отправляющих ребенка за границу!
Перед поездкой проконсультируйтесь в посольстве или консульстве страны пребывания на предмет путешествия ребенка без родителей.
В некоторых странах есть законодательные ограничения на перемещения несовершеннолетних без сопровождения законных представителей.
Ограничения могут касаться размещения в гостинице в случае срыва стыковки или задержки рейса.
Авиакомпания может отказать в перевозке в страны с законодательными ограничениями на основании ФАП, пункт 107.
Текст: (с) Олег Колошин
Фотографии: AZAL, SWISS